Política de privacidad
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Última actualización: 18 de septiembre de 2026
Esta Política de privacidad explica cómo MAUVERO recopila, utiliza, conserva, comparte y protege los datos personales cuando una persona visita mauvero.com, crea una cuenta, realiza una compra, contacta con nosotros o utiliza nuestros servicios.
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RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Nombre comercial: MAUVERO
Responsable:
MAURICIO SOARES ARMINDO LTDA
CNPJ:
47.296.912/0001-16
Domicilio empresarial:
Via Prefeito Jurandyr Paixão, 1740, Parque Pompeu, Limeira, São Paulo, Brasil
Dirección de contacto en España:
Carrer Ciudad Real, 20, Arenales del Sol, Elche, Alicante, España
Correo electrónico de privacidad:
contacto@mauvero.com
Sitio web:
https://mauvero.com
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DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR
Dependiendo de la relación con MAUVERO, podemos tratar las siguientes categorías de datos:
Datos de identificación y contacto:
• Nombre y apellidos.
• Dirección postal y de facturación.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
Datos relacionados con compras:
• Productos consultados o adquiridos.
• Número, fecha, importe y estado del pedido.
• Información sobre envíos, entregas, devoluciones y reembolsos.
• Comunicaciones relacionadas con el pedido.
Datos de pago:
Los pagos son procesados por PayPal. MAUVERO no almacena directamente los datos completos de tarjetas, cuentas bancarias o credenciales de PayPal.
Podemos recibir información limitada sobre la transacción, como su estado, importe, referencia y datos necesarios para gestionar el pedido, prevenir fraudes o tramitar un reembolso.
Datos de cuenta:
• Credenciales cifradas o identificadores de acceso gestionados por Shopify.
• Preferencias y datos asociados a la cuenta del cliente.
Datos técnicos y de utilización:
• Dirección IP.
• Tipo de dispositivo, navegador y sistema operativo.
• Identificadores de cookies.
• Páginas visitadas y acciones realizadas.
• Fecha, hora y duración aproximada de la visita.
• Fuente desde la que el usuario accedió al sitio.
• Información técnica necesaria para la seguridad y el funcionamiento de la tienda.
Datos de atención al cliente:
• Mensajes, consultas, reclamaciones e incidencias.
• Fotografías, vídeos o documentos enviados para comprobar una incidencia.
• Historial de comunicaciones con MAUVERO.
Datos de marketing:
• Consentimiento o rechazo de comunicaciones comerciales.
• Preferencias de suscripción.
• Interacciones con campañas, cuando legalmente se permita.
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CÓMO OBTENEMOS LOS DATOS
Podemos obtener datos personales:
• Directamente del usuario, cuando compra, crea una cuenta, completa un formulario o contacta con nosotros.
• Automáticamente mediante cookies y tecnologías similares.
• De Shopify, que proporciona la infraestructura de la tienda.
• De PayPal, para confirmar y gestionar pagos.
• De transportistas, proveedores y colaboradores logísticos.
• De plataformas de marketing o análisis, cuando exista una base legal válida.
• De fuentes legítimas necesarias para prevenir fraude o cumplir obligaciones legales.
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FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
Podemos utilizar los datos para:
• Tramitar y entregar pedidos.
• Confirmar y gestionar pagos.
• Enviar información sobre el estado de un pedido.
• Gestionar cambios, cancelaciones, devoluciones y reembolsos.
• Prestar atención al cliente.
• Detectar y prevenir fraude, abuso e incidentes de seguridad.
• Administrar cuentas de clientes.
• Cumplir obligaciones fiscales, contables, legales y regulatorias.
• Defender derechos y atender reclamaciones.
• Mejorar el funcionamiento, la seguridad y la experiencia de la tienda.
• Analizar el rendimiento del sitio con consentimiento cuando sea necesario.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista consentimiento u otra base legal válida.
• Personalizar contenidos o publicidad únicamente cuando la normativa y las preferencias del usuario lo permitan.
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BASES JURÍDICAS
Tratamos los datos personales sobre una o varias de las siguientes bases:
Ejecución de un contrato:
Para gestionar compras, pagos, entregas, devoluciones, reembolsos y atención relacionada con el pedido.
Cumplimiento de obligaciones legales:
Para conservar documentación, atender requerimientos de autoridades, cumplir obligaciones fiscales, contables, de consumo y de protección de datos.
Interés legítimo:
Para proteger la tienda, prevenir fraude, mejorar nuestros servicios, gestionar reclamaciones y mantener la seguridad, siempre que esos intereses no prevalezcan sobre los derechos del usuario.
Consentimiento:
Para cookies no esenciales, determinadas actividades analíticas, publicidad personalizada y comunicaciones comerciales cuando sea necesario.
El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado anteriormente.
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PROVEEDORES Y DESTINATARIOS
Podemos compartir los datos estrictamente necesarios con:
• Shopify, como plataforma de comercio electrónico y alojamiento de la tienda.
• PayPal, para procesar pagos, prevenir fraude y gestionar reembolsos.
• Proveedores y centros de preparación de pedidos.
• Empresas de transporte y operadores logísticos.
• Proveedores de correo electrónico, alojamiento, seguridad, soporte y atención al cliente.
• Herramientas de análisis, marketing o medición autorizadas conforme a las preferencias de cookies.
• Asesores contables, fiscales o jurídicos cuando sea necesario.
• Autoridades públicas, tribunales u organismos competentes cuando exista una obligación legal.
Nuestros proveedores solo deben tratar los datos para las finalidades autorizadas y con las garantías contractuales y de seguridad aplicables.
No vendemos los datos personales a cambio de dinero.
Determinados tratamientos publicitarios basados en cookies pueden considerarse “compartir” datos según algunas legislaciones. El usuario puede gestionar esas preferencias mediante el panel de cookies cuando esté disponible.
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SHOPIFY
La tienda está alojada en Shopify, que procesa determinados datos para proporcionar la infraestructura, seguridad y funciones de comercio electrónico.
Shopify puede actuar como encargado del tratamiento de MAUVERO y, para determinadas funciones, como responsable independiente.
El tratamiento realizado directamente por Shopify se rige también por sus propias políticas y condiciones de privacidad.
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PAYPAL
Los pagos se realizan mediante PayPal.
Cuando el cliente selecciona PayPal, sus datos son tratados por esa empresa de acuerdo con su propia política de privacidad, medidas de seguridad y obligaciones legales.
MAUVERO recibe únicamente la información necesaria para confirmar el pago, gestionar el pedido, prevenir fraude y tramitar posibles reembolsos.
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PROVEEDORES Y LOGÍSTICA
Para preparar y entregar los pedidos, podemos comunicar a proveedores, almacenes, agentes y transportistas datos como:
• Nombre del destinatario.
• Dirección de entrega.
• Teléfono y correo electrónico cuando sean necesarios.
• Producto, cantidad y datos logísticos del pedido.
Estos datos no deben utilizarse para fines propios de publicidad no autorizada.
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TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
MAUVERO y algunos proveedores tecnológicos o logísticos pueden tratar datos fuera de España o del Espacio Económico Europeo.
Cuando resulte necesario realizar una transferencia internacional, utilizaremos los mecanismos reconocidos por la normativa aplicable, como:
• Decisiones de adecuación.
• Cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.
• Normas corporativas vinculantes.
• Otras garantías legalmente válidas.
Adoptaremos medidas razonables para proteger los datos durante esas transferencias.
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CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservaremos los datos únicamente durante el tiempo necesario para las finalidades descritas.
Como criterio general:
• Los datos de pedidos se conservarán durante los plazos exigidos por la normativa fiscal, contable, contractual y de consumo.
• Los datos de atención al cliente se conservarán mientras sea necesario para resolver la consulta o defender posibles reclamaciones.
• Los datos de la cuenta se conservarán mientras permanezca activa o hasta que se solicite su eliminación, salvo obligación legal de conservación.
• Los datos de marketing se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite la baja.
• Los registros de seguridad podrán conservarse durante el tiempo necesario para investigar y prevenir incidentes.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura, salvo que deban conservarse bloqueados por obligación legal.
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COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES
Utilizamos cookies necesarias para el funcionamiento, seguridad, carrito, checkout y preferencias de la tienda.
Con el consentimiento del usuario, también podemos utilizar cookies de análisis, personalización o publicidad.
El usuario puede aceptar, rechazar o modificar las cookies no esenciales mediante el panel de preferencias disponible en el sitio.
La retirada del consentimiento no afecta a las cookies estrictamente necesarias.
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COMUNICACIONES COMERCIALES
Solo enviaremos comunicaciones comerciales cuando:
• El usuario haya prestado su consentimiento.
• Exista una relación comercial previa que legalmente lo permita.
• Concurra otra base jurídica válida.
El usuario puede darse de baja utilizando el enlace incluido en la comunicación o escribiendo a contacto@mauvero.com.
La baja de publicidad no impide el envío de mensajes necesarios para gestionar un pedido o responder a una consulta.
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SEGURIDAD
MAUVERO y sus proveedores aplican medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos frente a acceso no autorizado, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad absoluta.
El usuario debe proteger las credenciales de su cuenta y comunicar cualquier sospecha de acceso no autorizado.
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DECISIONES AUTOMATIZADAS Y PREVENCIÓN DEL FRAUDE
Shopify, PayPal u otros proveedores pueden utilizar sistemas automatizados para evaluar riesgos, detectar fraude o proteger las transacciones.
Cuando una decisión produzca efectos jurídicos significativos y resulte aplicable la normativa correspondiente, el usuario podrá solicitar información, intervención humana o impugnar la decisión mediante contacto@mauvero.com o directamente ante el proveedor responsable.
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DERECHOS DEL INTERESADO
Cuando resulte aplicable, el usuario puede ejercer gratuitamente los siguientes derechos:
• Acceso a sus datos.
• Rectificación de datos inexactos.
• Supresión de los datos.
• Limitación del tratamiento.
• Oposición al tratamiento.
• Portabilidad de los datos.
• Retirada del consentimiento.
• No ser objeto de determinadas decisiones exclusivamente automatizadas.
Para ejercerlos, deberá escribir a contacto@mauvero.com indicando:
• Nombre completo.
• Derecho que desea ejercer.
• Información suficiente para localizar sus datos.
• Cuando sea necesario, información razonable para comprobar su identidad.
Responderemos dentro del plazo legal aplicable.
Si la solicitud es manifiestamente infundada, excesiva o repetitiva, podrán aplicarse las medidas permitidas legalmente.
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RECLAMACIÓN ANTE UNA AUTORIDAD
Si el usuario considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa, puede presentar una reclamación ante la autoridad de protección de datos competente.
En España:
Agencia Española de Protección de Datos
Sitio web: https://www.aepd.es
Recomendamos contactar primero con MAUVERO mediante contacto@mauvero.com para intentar resolver la incidencia.
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MENORES
La tienda no está dirigida específicamente a menores.
Los menores que no tengan capacidad legal para contratar no deben realizar compras sin la autorización de su madre, padre o representante legal.
Si tenemos conocimiento de que se han recopilado indebidamente datos de un menor, adoptaremos medidas razonables para eliminarlos.
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ENLACES EXTERNOS
El sitio puede contener enlaces a páginas o servicios externos.
MAUVERO no controla las prácticas de privacidad de esos terceros. Recomendamos consultar sus políticas antes de facilitar datos personales.
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CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA
Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales, técnicos u operativos.
La versión vigente estará publicada en mauvero.com y mostrará la fecha de su última actualización.
Cuando la normativa lo exija, informaremos de los cambios relevantes por un medio adecuado.
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CONTACTO DE PRIVACIDAD
Para consultas o para ejercer derechos relacionados con los datos personales:
MAUVERO
Correo electrónico: contacto@mauvero.com
Sitio web: https://mauvero.com
Responsable:
MAURICIO SOARES ARMINDO LTDA
CNPJ 47.296.912/0001-16