Devoluciones y derecho de desistimiento
Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para comunicar que deseas desistir de la compra, salvo las excepciones previstas por la legislación aplicable.
Cómo solicitar una devolución
- Utiliza nuestra página de contacto e indica el número de pedido y el motivo de la solicitud.
- Espera nuestras instrucciones antes de enviar el producto.
- Devuelve el artículo sin uso, completo y, cuando sea posible, con su embalaje original.
Productos dañados, defectuosos o incorrectos
Contacta con nosotros lo antes posible e incluye fotografías claras. Revisaremos el caso y ofreceremos la solución legalmente correspondiente, que podrá incluir sustitución, reparación, reducción del precio o reembolso.
Reembolsos
Cuando aprobemos la devolución, el reembolso se realizará mediante el método de pago original. Los plazos bancarios pueden variar. El coste de devolución por desistimiento podrá corresponder al cliente cuando se haya informado previamente; si el producto es defectuoso, dañado o incorrecto, MAUVERO asumirá la solución aplicable.
Esta información no limita los derechos legales del consumidor.